De klant meer opties bieden qua verzending, wat komt erbij kijken?

Voor Paula’s Choice onderzoek ik de mogelijkheden om meer (duurzame) verzendopties te bieden voor klanten!

Klanten verwachten tegenwoordig te kunnen kiezen uit meerdere vervoerders bijvoorbeeld UPS, DHL, POSTNL, FIETSKOERIERS. Die opties wil je geven bij checkout en daarvoor zijn zogenaamde Delivery Managememt Service (DMS) oplossingen voor Paazl, Metapack zijn in Nederland de bekendste. En dan ben je er nog niet, je 3PL moet ook nog kunnen samenwerken met deze vervoerders. Je track en trace informatie moet wellicht worden aangepast, customer care moet weten welke beloftes worden gedaan aan de klant en hoe ze kunnen helpen met vragen, en laten we vooral retouren niet vergeten...

Dit zijn nou precies vraagstukken waar wij ons met Yuccaa graag samen met een klant over buig.