Go-In-Style.nl
Truckaccessoires om dikke trucks mee te pimpen.
De highligts in deze case:
5 systemen aan elkaar gekoppeld | 50% minder werk aan orderverwerking | Doorlooptijd orders met gemiddeld 1 dag verkort |
Het project
Go-in-Style is de truckingaccessoires website van Europa. Hier kopen truckers de mooiste accessoires voor hun huis op wielen. Met het team van de eigenaar Jan Jaap en zijn vrouw Larissa hebben ze in een aantal jaar Go-in-Style.nl laten groeien tot een begrip onder truckers en een hard groeiend e-commerce bedrijf.
We zijn begonnen met het selecteren van IT-systemen, daar kwamen Delivery Match voor het boeken van zendingen, Picqer voor warehouse management, Belco voor klantenservice en Lightspeed voor een B2B shop. Na de selectie van systemen bleek al vrij snel dat er ook nieuwe koppelingen nodig waren tussen de webshop en het financiële systeem Exact Online. Dus een big bang bleek niet te vermijden.
De uitdaging
Met de snelle groei van Go-in-Style.nl komen ook de operationele uitdagingen. Het team moet repeterend werk doen om de orders te verwerken – zendingen boeken, factureren, orders aanmaken en dit belemmerd verdere groei. Daarnaast groeien we uit onze magazijn locatie, waar we ook geen magazijn software hebben.
De vraag aan Yuccaa was: hoe gaan we, terwijl de winkel openblijft, nieuwe IT-systemen bij Go-in-Style in gebruik nemen? Wat doen we dan eerst en welke systemen passen goed bij ons
De aanpak
We hebben ervoor gekozen om de verhuizing en go-live te combineren. Picqer is als nieuwe WMS in gebruik genomen. Op de website is Delivery Match geïmplementeerd om de vervoerders te kunnen selecteren en een nieuwe koppeling tussen Exact, Picqer en Lightspeed zorgt ervoor dat de voorraden en de orders in sync blijven.
Helaas was het met deze systemen niet mogelijk om een testomgeving te maken en dus was het testen vooraf beperkt. Het risico van het beperkte testen hebben we afgedekt door tijdens de eerste weken bovenop alle transacties te zitten en deze in alle systemen te controleren. Daarnaast hebben we extra mankracht ingezet omdat alles in de eerste fase nu eenmaal meer tijd kost.
De weken na go-live hebben we dagelijks geëvalueerd wat er goed ging en wat er beter kon en op basis daarvan hebben we daarna extra functionaliteiten toegevoegd als: retouren, pick-up points, de B2B shop, optimalisatie van de verzendmethodes en de juiste instellen voor inkoop- en aanvuladviezen in het magazijn.